Bảo Vệ Thông Tin
Người Chơi shbe

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà shbe thu thập, xử lý và lưu trữ khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng shbe.tech, bao gồm:

• Truy cập và duyệt trang web shbe.tech trên mọi thiết bị (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng).
• Đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản người chơi.
• Tham gia các sản phẩm giải trí trực tuyến: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• Thực hiện giao dịch tài chính: nạp tiền, rút thưởng qua MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat trực tiếp, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.
• Tham gia chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do shbe tổ chức.

shbe thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin nhận dạng cá nhân (do bạn cung cấp trực tiếp):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh và giới tính.
• Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu.
• Địa chỉ thường trú và địa chỉ liên lạc tại Việt Nam.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân đang hoạt động.

Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản) để thực hiện giao dịch nạp/rút.
• Thông tin ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) — chỉ lưu số điện thoại liên kết, không lưu mã PIN.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút thưởng.

Thông tin hoạt động và kỹ thuật (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản.
• Dữ liệu cookies, số nhận dạng thiết bị và dữ liệu phiên đăng nhập.
• Lịch sử cá cược, kết quả trò chơi và thời gian tham gia.
• Nhật ký truy cập hệ thống và dữ liệu điều hướng trên trang.

shbe sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng shbe.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi tối thiểu 18 tuổi và danh tính hợp lệ của người chơi theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, tạo nhiều tài khoản và các hành vi lạm dụng hệ thống khác.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan chức năng Việt Nam, bao gồm báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của người chơi một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để nhận diện sớm các dấu hiệu cần can thiệp hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

shbe xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa shbe và người chơi — bao gồm mở tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, đặc biệt là các quy định về xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: shbe có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, đảm bảo an ninh nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ — trong phạm vi không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp và phân tích hành vi cá nhân hóa, shbe chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.

shbe không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác) để xử lý nạp tiền và rút thưởng an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính toàn vẹn và công bằng của kết quả.
• Cơ quan pháp luật: shbe có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, dịch vụ bảo mật) có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với shbe.

shbe sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cụ thể, chúng tôi sử dụng các loại cookies sau:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản của trang web hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookies phân tích: Hỗ trợ phân tích tổng hợp lưu lượng truy cập và hành vi người dùng nhằm tối ưu hóa nội dung và cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ shbe bình thường.

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu tại trạng thái lưu trữ (encryption at rest) và trong quá trình truyền tải (encryption in transit) bằng các thuật toán mã hóa chuẩn công nghiệp.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người chơi.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khôi phục thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: shbe lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối đa 3 năm kể từ ngày đóng tài khoản, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà shbe đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu shbe cung cấp bản sao thông tin cá nhân đang được lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến bộ phận bảo mật dữ liệu của shbe qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ kèm đầy đủ thông tin xác minh danh tính.

Dịch vụ của shbe chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. shbe nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia cá cược trên nền tảng.

shbe thực hiện quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc (KYC) đối với tất cả người chơi trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính. Nếu shbe phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Nền tảng shbe có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba vì mục đích thông tin. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng shbe.tech và không mở rộng sang bất kỳ trang web bên ngoài nào.

shbe không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các thực tiễn xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

shbe có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc các lý do hợp lệ khác.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, shbe sẽ thông báo theo một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập trong ít nhất 30 ngày.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách này để cập nhật thông tin mới nhất. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại địa chỉ shbe.tech/chinh-sach-bao-mat.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách shbe xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Truy cập trang shbe.tech và sử dụng tính năng chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của shbe cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày — chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu cần thêm thời gian.